Términos y Condiciones

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") regulan el acceso y uso del sitio www.itrack.com.ar, las aplicaciones móviles, la plataforma de rastreo satelital (mapas.itrack.com.ar) y demás servicios prestados por ITRACK 25 S.R.L. (en adelante, "iTrack").

El uso del sitio y/o la contratación de los servicios implican la aceptación plena y sin reservas de estos T&C. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, te pedimos que no utilices el sitio ni los servicios.

2. Uso del sitio

El sitio web tiene por finalidad informar sobre los servicios y productos ofrecidos por iTrack, facilitar el contacto comercial y permitir el acceso a la plataforma de clientes. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio, quedando prohibido:

• Utilizarlo con fines fraudulentos o contrarios a la ley, la moral o el orden público.
• Reproducir, copiar o distribuir el contenido sin autorización expresa.
• Intentar acceder a áreas restringidas o vulnerar las medidas de seguridad.
• Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar el sitio o los sistemas de terceros usuarios.
• Utilizar los datos de contacto obtenidos del sitio para enviar comunicaciones no solicitadas.

iTrack se reserva el derecho de restringir el acceso a cualquier usuario que incumpla estas disposiciones.

3. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio y de la plataforma — incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, gráficos, diseño, código fuente, bases de datos, videos, animaciones, íconos y estructuras — son propiedad exclusiva de ITRACK 25 S.R.L. o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por las leyes argentinas e internacionales de propiedad intelectual e industrial (Ley 11.723 y concordantes).

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transmisión, transformación, cesión o utilización total o parcial de los contenidos, con o sin fines comerciales, sin autorización previa y por escrito de iTrack.

La marca iTrack y sus logotipos son marcas registradas. Su uso indebido dará lugar a las acciones legales correspondientes.

4. Uso de la plataforma iTrack

El acceso a la plataforma de rastreo satelital está restringido a clientes con contrato vigente y credenciales de acceso otorgadas por iTrack.

• El cliente es responsable de la confidencialidad y correcto uso de las credenciales de acceso.
• El cliente se compromete a comunicar de inmediato cualquier acceso no autorizado que detecte.
• El cliente es único responsable del uso que sus usuarios (empleados, contratistas, etc.) den a la plataforma.
• La información volcada por el cliente en la plataforma (activos, unidades, personas, geocercas, etc.) es propiedad del cliente. iTrack la trata como encargado del tratamiento.
• Está prohibido revender el acceso a la plataforma, prestar credenciales a terceros no autorizados o extraer datos masivos por medios no habilitados.

5. Responsabilidad y alcance del servicio

El cliente reconoce y acepta las siguientes limitaciones inherentes al servicio de monitoreo satelital:

• Dependencia de redes de terceros: el servicio depende del correcto funcionamiento de la red GSM/celular, las constelaciones satelitales GNSS (GPS, GLONASS, Galileo) y de terceros proveedores. iTrack no será responsable por fallas, cortes, latencias o interrupciones ajenas a su gestión.
• Margen de error en la ubicación: los datos de posición pueden presentar variaciones y márgenes de error, especialmente en zonas urbanas densas, edificios, túneles, sótanos, zonas rurales sin cobertura celular o durante condiciones atmosféricas adversas.
• Recupero de vehículos: el servicio no garantiza en modo alguno el recupero de vehículos ante robos o sustracciones. iTrack colabora con las autoridades cuando corresponde, pero el resultado depende de múltiples factores externos.
• No reemplaza pólizas de seguros: el servicio de monitoreo no sustituye ni reemplaza la contratación de seguros contra robo, incendio o cualquier siniestro que pueda afectar al vehículo o carga.
• No constituye servicio de seguridad privada: iTrack presta un servicio tecnológico de monitoreo. No es una empresa de seguridad privada, no realiza intervenciones físicas, custodia armada, respuesta motorizada ni ningún servicio regulado por la Ley 12.297 y su normativa reglamentaria.
• Decisiones del cliente: las decisiones operativas, administrativas o legales que el cliente tome en base a la información brindada por la plataforma son de su exclusiva responsabilidad.

En ningún caso iTrack responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, daños reputacionales o cualquier consecuencia mediata derivada del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total de iTrack, en cualquier caso, se limitará al monto abonado por el cliente en los últimos seis (6) meses.

6. Equipos y dispositivos GPS

Los dispositivos GPS y sensores instalados en los activos del cliente se rigen por lo siguiente:

• Salvo acuerdo expreso distinto (por ejemplo, comodato), los equipos son propiedad del cliente desde su facturación y entrega.
• La instalación debe realizarse por técnicos habilitados por iTrack o de acuerdo con las especificaciones brindadas. La instalación deficiente puede afectar el correcto funcionamiento y anula la garantía del producto.
• La manipulación indebida, apertura, modificación o desconexión del dispositivo por parte del cliente o terceros no autorizados eximirá a iTrack de toda responsabilidad por fallas y anulará la garantía.
• La garantía de fábrica cubre defectos de origen. No cubre daños por accidentes, agua (salvo modelos IP67 declarados), sobrevoltaje, uso indebido o desgaste natural.
• El cliente debe informar de inmediato cualquier falla detectada para gestionar el reemplazo o reparación.

7. Disponibilidad y mantenimiento

iTrack realiza esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible 24/7. Sin embargo:

• El servicio puede detenerse por tareas de mantenimiento programado, actualizaciones o mejoras. Cuando sea posible, se notificará con anticipación.
• Pueden producirse interrupciones no programadas por causas técnicas, ataques cibernéticos, cortes de energía o eventos de fuerza mayor.
• iTrack no garantiza un nivel de disponibilidad (SLA) específico salvo acuerdo particular por escrito.

8. Suspensión y baja del servicio

iTrack podrá suspender temporal o definitivamente el acceso al servicio en los siguientes casos:

• Incumplimiento de pago: mora en el pago del abono o servicios asociados. La suspensión se aplicará luego de reclamos previos y no libera al cliente de las obligaciones pendientes.
• Uso indebido o abusivo de la plataforma, dispositivos o marca iTrack.
• Fraude, actividades ilícitas o cualquier uso que pueda derivar en responsabilidad legal para iTrack.
• Falsedad en los datos declarados por el cliente al momento de contratar.
• Orden judicial o administrativa que así lo requiera.

El cliente podrá dar de baja el servicio cursando la solicitud por escrito con la antelación pactada en el contrato de servicio. La baja no exime de las obligaciones devengadas hasta el momento de su efectividad.

9. Modificaciones

iTrack se reserva el derecho de modificar los presentes T&C en cualquier momento, publicando la versión actualizada en esta página. Los cambios rigen a partir de su publicación. En caso de modificaciones sustanciales que afecten los servicios contratados, se notificará por email a los clientes activos con al menos treinta (30) días de anticipación.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes T&C se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda cuestión, controversia o disputa derivada del uso del sitio, la contratación del servicio o la interpretación de estos T&C, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios del Departamento Judicial de Moreno-General Rodríguez, Provincia de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios consumidores conservan la posibilidad de recurrir a los organismos administrativos de defensa del consumidor y al fuero de su domicilio, cuando la normativa así se lo reconozca.

11. Contacto

Ante cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones: